Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Dados que podemos coletar

Ao utilizar este site, poderemos coletar alguns dados pessoais e informações de navegação, conforme a forma de interação do usuário.

1.1 Dados de navegação e cookies

Durante o acesso ao site, poderemos coletar informações como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Páginas acessadas;
• Tempo de permanência no site;
• Origem do acesso;
• Preferências de navegação;
• Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são utilizados para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site, entender o comportamento de navegação e, quando aplicável, auxiliar em ações de marketing e publicidade. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados possui orientação específica sobre o uso de cookies e proteção de dados pessoais. (Serviços e Informações do Brasil)

1.2 Dados enviados por formulários de contato

Quando o usuário preenche formulários disponíveis no site, poderemos coletar dados como:

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Cidade e estado;
• Mensagem enviada;
• Interesse em planos, produtos ou serviços;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário.

1.3 Dados enviados pelo WhatsApp

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, poderemos tratar as informações fornecidas durante o atendimento, como:

• Nome;
• Número de telefone;
• Mensagens enviadas;
• Áudios, imagens ou documentos enviados pelo usuário;
• Informações necessárias para atendimento, orçamento, contratação ou suporte.

1.4 Dados para contratação de planos e serviços

Para contratação de planos, serviços funerários, cremação, homenagens, planos preventivos ou outros serviços oferecidos, poderemos solicitar dados adicionais, tais como:

• Nome completo;
• CPF;
• RG;
• Data de nascimento;
• Estado civil;
• Profissão;
• Nacionalidade;
• Naturalidade;
• Endereço completo;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados de dependentes, quando aplicável;
• Informações de pagamento;
• Dados necessários para elaboração de contrato, cadastro, atendimento ou execução do serviço contratado.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações feitas pelo site, telefone ou WhatsApp;
• Realizar atendimento comercial;
• Enviar informações sobre planos, produtos e serviços;
• Elaborar propostas, orçamentos e contratos;
• Realizar cadastro de clientes e dependentes;
• Executar serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• Melhorar a navegação e funcionamento do site;
• Analisar métricas de acesso e desempenho;
• Realizar comunicações relacionadas ao atendimento, contrato ou prestação de serviços;
• Prevenir fraudes, garantir segurança e proteger direitos da empresa e dos usuários.

3. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• Consentimento, quando o usuário fornece dados voluntariamente ou aceita determinados cookies;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para contratação de planos ou serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência legal de armazenamento ou uso das informações;
• Legítimo interesse, para melhoria dos serviços, segurança, atendimento e comunicação com usuários, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento de dados pessoais, incluindo consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse. (Planalto)

4. Uso de cookies

Sobre esta versão do site: não carregamos ferramentas de análise ou publicidade. Usamos o armazenamento local do navegador apenas para lembrar que você dispensou o aviso de cookies. Essa preferência fica no seu dispositivo e pode ser apagada nas configurações do navegador. Você pode consultar o aviso novamente pelo link “Aviso de cookies” no rodapé.

Este site pode utilizar cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Lembrar preferências do usuário;
• Medir audiência e desempenho;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Auxiliar em campanhas de publicidade e remarketing, quando aplicável.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

Quando necessário, o site poderá solicitar o consentimento do usuário para uso de cookies não essenciais, especialmente cookies de marketing, publicidade ou rastreamento.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Empresas parceiras responsáveis pela execução dos serviços contratados;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, atendimento, marketing ou gestão;
• Plataformas de comunicação, como WhatsApp, e-mail e sistemas de atendimento;
• Empresas de pagamento, quando aplicável;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, obrigações legais, contratuais, regulatórias ou para proteção de direitos da empresa.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento, quando cabível;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável.

A LGPD garante aos titulares direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação e informações sobre compartilhamento. (Planalto)

8. Dados de crianças e adolescentes

Caso sejam coletados dados de menores de idade, especialmente na condição de dependentes em planos ou contratos, o tratamento será realizado apenas quando necessário para a finalidade contratada, observando a legislação aplicável e, quando necessário, mediante autorização dos pais ou responsáveis legais.

9. Comunicações e marketing

Poderemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para envio de informações sobre planos, serviços, atendimento, propostas, promoções ou conteúdos relacionados.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, entrando em contato pelos canais indicados nesta Política.

10. Links para sites de terceiros

Este site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou nos serviços prestados.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a data da última atualização.

12. Canal de contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato: